Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

MATRIÁ — CNPJ 63.344.651/0001-19. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados, use os canais listados no item 9.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário para nota fiscal) e endereço de entrega.
• Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar o pagamento junto às operadoras. Não armazenamos números completos de cartão.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, dispositivo e informações técnicas (IP, navegador) para melhorar a experiência.
• Dados de atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

3. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
• Prestar atendimento pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Enviar avisos sobre o andamento do seu pedido.
• Enviar novidades e campanhas da marca, apenas com o seu consentimento.
• Melhorar a navegação, produtos e a experiência de compra.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato (pedido de compra), cumprimento de obrigação legal (nota fiscal), legítimo interesse (segurança e melhoria do site) e consentimento (marketing e comunicações opcionais).

5. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local do navegador (localStorage) para manter seu carrinho, lembrar preferências e agilizar o preenchimento do checkout. Esses dados ficam no seu dispositivo e podem ser apagados a qualquer momento pelas configurações do navegador.

6. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para operar a loja, no volume mínimo necessário: transportadoras (entrega), meios de pagamento, plataforma de emissão de nota fiscal e ferramentas de atendimento. Não vendemos seus dados.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto durar a relação de consumo e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, cinco anos para dados fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados nele.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo conexões criptografadas e controle de acesso interno.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo e-mail contato@lojamatria.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.